Politique de remboursement

Politique de Retour et d'Échange de Muslim Vibes

 Chez Muslim Vibes, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un excellent service à nos clients. Cependant, nous comprenons que des erreurs peuvent parfois se produire. Voici notre politique de retour et d'échange pour vous aider en cas de problème.

Coordonnées de Contact :

Numéro de Téléphone : 0777896862

Adresse E-mail : mvibes84@outlook.fr

Adresse Postale : 78 Route de l'Isle sur la Sorgue, 84510 Caumont sur Durance, France

 

Conditions de Retour et d'Échange :

 

Remboursement : Aucun remboursement n'est possible. Nous n'acceptons que les échanges.

Éligibilité aux Échanges : Les échanges ne seront effectués que dans les cas suivants :

• Si nous avons envoyé le mauvais produit.
• Si la personnalisation du produit (prénom ou phrase personnalisée) est incorrecte.

Non-Éligibilité aux Échanges : Aucun échange ne sera effectué si l'erreur provient du client lors de sa commande, comme commander le mauvais produit ou mal orthographier la personnalisation.

 

Procédure de Retour :

 

Le client doit nous contacter par e-mail à mvibes84@outlook.fr dans les 24 heures suivant la réception du colis en mettant en objet "ERREUR COMMANDE" et en fournissant le numéro de commande. Le client doit également joindre une photo claire du problème pour que nous puissions évaluer la situation.

Une fois que nous avons confirmé l'erreur de notre part, nous organiserons l'échange du produit.

 

Frais de Retour :

 

Les frais de retour du produit sont à la charge du client.

 

Frais d'Envoi du Produit de Remplacement :

 

Les frais d'envoi du produit de remplacement seront à la charge de Muslim Vibes.

 

Délai d'Échange :

 

Le délai pour effectuer un échange est d'une semaine à compter de la confirmation de l'erreur de notre part.

 

Chez Muslim Vibes, nous nous efforçons de résoudre rapidement les problèmes liés à votre commande et de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone fourni ci-dessus.